Dans l’écrasante majorité des secteurs d’activité, l’email reste la donnée de contact centrale dans l’effort marketing. Travailler avec une base de données polluée par des adresses électroniques inexactes ou inexistantes, c’est partir avec un sérieux handicap en matière de compétitivité. Dans cet article, Data Enso explore l’importance de la vérification des emails, détaille les enjeux et conclut avec les avantages décisifs de cette pratique.
Qu’est-ce que la vérification des emails ?
La vérification des emails est un processus de validation et d’authentification des adresses électroniques, par exemple sur une base de données, pour déterminer si elles existent réellement, si elles sont actives et/ou si elles sont susceptibles de recevoir des messages.
Les adresses électroniques collectées à partir de campagnes de génération de leads, d’achat de listes de diffusion ou d’autres sources peuvent présenter des erreurs de saisie, être obsolètes ou tout simplement fictives. En lançant des campagnes emailing avec des adresses électroniques problématiques, vous courrez plusieurs risques qui impactent directement le ROI de vos actions marketing :
- Un taux de rebond élevé, de type hard bounce ;
- Des problèmes de délivrabilité, qui creusent le gap entre la portée théorique et la portée réelle de votre campagne ;
- Une dégradation progressive, parfois irréversible, de la réputation du nom de domaine de votre entreprise. Cette dégradation vient exacerber les problèmes de délivrabilité, déclenchant un cercle vicieux ;
- La mauvaise réputation d’un nom de domaine peut impacter le référencement naturel (SEO) des sites web qui s’y rattachent. Google semble en effet vérifier les signaux de spam dans les emails envoyés via Gmail.
Vous l’aurez compris, les enjeux de la vérification des emails sont décisifs, à fortiori lorsque l’on sait que l’email est la donnée de contact centrale dans de nombreuses stratégies marketing et de communication. Travailler avec des emails erronés, c’est prendre le risque de ne pas atteindre une cible potentiellement intéressée, gaspiller de précieuses ressources Sales et Marketing et passer pour un spammeur avec des dégâts potentiellement irréversibles.
| La question des emails jetables ou éphémères Selon une étude signée Marketing Week, environ 60 % des internautes ont déjà fourni intentionnellement des emails incorrects pour télécharger un livre blanc, un ebook et, plus largement, bénéficier d’un contenu gratuit. Notre expérience valide ce constat, et nous estimons qu’un email sur deux concédé en échange d’un contenu est faux ou jetable. Ces emails polluent donc votre base de données, avec tous les inconvénients détaillés plus haut. |
Pourquoi faut-il systématiquement vérifier les emails de votre base de données ?
#1 Préserver la qualité et l’intégrité de votre base de données
Chaque année, 22.5 % des adresses électroniques deviennent invalides… et ce n’est pas de votre faute. Cette obsolescence est essentiellement liée aux contacts qui changent d’employeurs. D’ailleurs, le phénomène s’est largement accentué depuis la pandémie, avec un turnover plus élevé dans les fonctions Vente et Marketing.
En l’absence d’un processus de vérification systématique, votre base de données accumulera les emails invalides au fil des mois, jusqu’à présenter un taux de rebond potentiel supérieur au taux de rebond toléré par les clients de messagerie.
#2 Préserver la réputation de votre nom de domaine
Une base de données polluée par des emails qui n’existent pas va provoquer des hard bounces. La réputation de votre nom de domaine s’en trouve impactée, jusqu’à franchir un seuil critique qui vous fera basculer dans une liste noire. Résultat : vos emails atterrissent dans le dossier « spam » de vos contacts, avec un manque à gagner énorme et une perte significative sur le ROI de vos actions marketing.
#3 Optimiser les crédits de votre solution d’emailing
En vérifiant systématiquement la validité des emails de votre base de données, vous êtes sûr que vos messages arrivent dans la boîte de réception de l’ensemble de votre liste de diffusion. Vous optimisez ainsi les crédits de votre solution d’emailing et les coûts associés à vos campagnes.
#4 Des KPIs non biaisés sur vos campagnes emailing
Une base de données qui contient des emails inexistants ou invalides va fausser vos résultats et biaiser vos analyses, ce qui vous conduira à prendre des décisions basées sur des données erronées. Pour les marketeurs, un emailing lancé sur une mauvaise base de données produira des ratios anormalement bas et compliquera le déblocage de budgets supplémentaires.
#5 Création et activation des comptes des utilisateurs
Si vos clients peuvent créer un compte sur votre site web, la vérification des emails est essentielle pour qu’ils puissent finaliser la création et activer leur compte. Avec un email erroné (faute de frappe par exemple), ils ne recevront pas leurs informations de connexion, ce qui produira une certaine frustration et mettra sans doute un terme au parcours d’achat.
#6 Optimiser l’effort de prospection
La vérification des adresses électroniques permet de s’assurer que les prospects ciblés sont accessibles par email et que les messages parviennent à la bonne adresse. Sans cette vérification, les efforts de prospection peuvent être gaspillés… un problème majeur lorsque l’on sait que la ressource commerciale est à la fois rare et chère.
#7 Travailler la fidélisation des clients
A bien des égards, la fidélisation des clients représente le chemin le plus court vers la croissance. Avec une base de données clients polluée par des emails inexacts ou invalides, vous ne pourrez pas envoyer des mises à jour de produits, des offres spéciales et d’autres informations importantes. Cela vous prive d’opportunités d’up-selling et de cross-selling, avec un impact négatif sur la performance commerciale.
EnsoEmail : une base de données fiable et des campagnes performantes
Assurez-vous d’arriver directement dans la boîte de réception de vos prospects et clients avec EnsoEmail, une solution qui optimise l’acquisition de nouveaux clients (intégration via API dans nos formulaires en ligne) et fiabilise vos bases de données (traitement de fichier). EnsoEmail garantit un taux de fiabilité de 99 % :
- Vérification syntaxique des emails ;
- Vérification du nom de domaine ;
- Test SMTP ;
- Identification des emails jetables ou temporaires ;
- Correction des fautes de frappe.
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