Le blog de la Data Quality
Les entreprises françaises ont massivement adopté le CRM, mais elles peinent toujours à en exploiter tout le potentiel. Elles sont en effet encore trop nombreuses à en faire un simple carnet de contacts, ou à l’alimenter de données de (très) mauvaise qualité, avec les conséquences que l’on connaît sur le business (voir notre article ici).
Le CRM en France : massivement adopté mais largement sous-exploité
Le marché français du CRM est en plein essor, porté notamment
Décidément, la parenthèse pandémique a définitivement ancré le e-commerce dans le quotidien des Français. En 2022, ils ont dépensé plus de 147 milliards d’euros en ligne, soit un taux de croissance de 13.8 % dans une conjoncture pourtant compliquée (Fevad). Dans le détail, chaque Français réalise, en moyenne, 54 achats en ligne par an pour un panier moyen de 54 €.
Et les entreprises s’y mettent aussi, puisque les acheteurs du B2B se disent désormais plus enclins à achete
Depuis son apparition dans les années 1980 avec les tokens de sécurité, la double authentification a fait son chemin jusqu’à s’imposer dans notre quotidien, avec nos smartphones et nos adresses email comme principaux leviers.
Si l’intérêt de la 2FA est indéniable (elle réduit de 99 % le risque de piratage de comptes), son implémentation doit être précédée d’une politique de Data Quality Management dans les règles de l’art.
Il était une fois, la double authentification
Le Black Friday, c’est quasiment 750 millions d’euros de chiffre d’affaires cumulé dans l’Hexagone, avec une progression des ventes de plus de 127 % en comparaison avec la moyenne d’octobre, mois qui précède généralement les offres du vendredi noir.
Vous gérez un e-commerce et vous souhaitez profiter de cette période très attendue par les Français pour finir l’année en beauté ? Voici 3 conseils ULTIMES pour tirer votre épingle du jeu.
1 La segmentation affinée pour hyper
En une décennie, la France est passée d'un observateur distant de la frénésie du Black Friday à un acteur européen majeur de cette effervescence commerciale.
Si pour les consommateurs, la dernière semaine de novembre est synonyme d’offres irrésistibles, elle représente pour les commerçants un défi logistique et opérationnel assez colossal… tout en étant l’occasion de maximiser les ventes en novembre avant la période des fêtes, histoire de boucler l’année en beauté.
Parmi
Plus de deux-tiers des Français déclarent lire et conserver les courriers qu’ils reçoivent à travers des campagnes de marketing postal, soit 5 fois plus que le taux d’ouverture moyen des emails. C’est en tout cas la principale conclusion d’un sondage TNS Sofres – Mediapost, qui documente les performances solides du mailing, un canal pourtant jugé « obsolète » par certains à l’ère du digital.
Et si votre performance commerciale n’attendait qu’une campagne de mailing ronde