Le secteur industriel est profondément bouleversé par la révolution digitale enclenchée depuis plusieurs années.
Une exigence client élevée face à une offre pléthorique (ouverture du marché, avènement de nouveaux acteurs qui apportent une nouvelle une concurrence), une attente en termes d’expérience de plus en plus accrue, des processus d’achat intégrant une part croissante du digital, tous ces facteurs imposent aux industriels de modifier leur façon d’aborder leur secteur d’activité.
En effet, les différents groupes du secteur habitués à focusser sur l’optimisation de leur productivité en jouant sur les leviers coûts, qualité, délais ont dû prendre en compte ces nouveaux paramètres.
Pour ne pas vous laisser distancer et continuer d’être compétitif et concurrentiel, il vous faut désormais être dans la capacité d’intégrer une chaine de production agile, flexible, en temps réel afin de proposer une personnalisation de vos offres.
L’innovation et la personnalisation de votre offre vous permettront de diversifier et d’apporter ainsi des services supplémentaires à vos clients actuels mais aussi d’attirer de nouveaux prospects.
Pour cela, il faut connaître votre client via la collecte, la mise à jour continue, la segmentation et une exploitation précise de la data qui devient ainsi un vecteur de compétitivité et d’optimisation de vos process.
Afin de collecter des informations de qualité, il vous faudra identifier clairement selon la cible de votre produit, quelles sont les données clés, majeures, utiles à récolter, quels traitements vous souhaitez mettre en place, pour quel usage.
Pour le B2B, nous vous proposons, via notre solution EnsoB2B, d’enrichir votre base de données avec des informations telles que l’année de création de l’entreprise, son numéro d’identification, son secteur d’activité, le chiffre d’affaires de l’année précédente, son nombre de salariés.
Nous vous proposons aussi de vous accompagner sur la fiabilisation de vos données en mettant en place des processus de vérification, de validation et d’aide à la saisie de données.
L’ensemble des informations email, téléphone, adresse postale de vos contacts pourront ainsi être vérifiées, validées et normalisées.
Ces processus d’enrichissement, de validation, de vérification composant notre activité de Data Quality Management (ou DQM) peuvent, selon vos besoins, être intégrées directement dans votre processus de collecte (formulaires online) ou lors de traitements ponctuels dits Batch.