Afin de comprendre sa clientèle, il est important pour les services marketing de toute entreprise d’évaluer celle-ci et de créer des groupes distincts répertoriant des classes d’individus présentant des points communs. Ces groupes aux caractéristiques communes sont appelés segments. Cette technique de segmentation de marché permet par la suite de mettre en place des stratégies personnalisées à chaque segment reconnu.
La segmentation d’un marché repose généralement sur les critères suivants dits de segmentation : + logo
Selon l’approche des données, on distingue deux méthodes de création des segments.
L’une, la méthode a priori, est basée sur des critères définis à la suite d’une analyse de données ou selon la logique. Elle a comme résultante la création de persona et cette segmentation est considérée comme hypothétique.
L’autre approche, méthode a posteriori, est basée sur l’observation et la mise en avant de points communs entre utilisateurs. La segmentation est alors qualifiée de concrète.
Une segmentation pertinente doit :
- Proposer des ensembles différenciants: les individus composant chaque segment répondent différemment selon les sollicitations reçues.
- Être rentable : tous les clients potentiels identifiés doivent être intégrés dans les segments et faire partie de l’audience cible
- Être accessible : tous les utilisateurs doivent recevoir des communications personnalisées et ciblées. Un segment ne peut être ignoré.
La réussite d’une segmentation marketing repose sur la donnée récoltée en continue et le traitement proposé. En effet, on ne peut considérer qu’une analyse réalisée il y a plusieurs mois, soit encore valide à l’instant T et donc que la stratégie marketing décidée à l’époque soit encore rentable à date. L’analyse en continue est l’une des raisons pour laquelle les entreprises se tournent vers la mise en place de stratégies de Data Quality Management.
Ainsi, Data Enso vous propose de vous accompagner dans cette étape clé pour votre entreprise et les stratégies à venir. Via l’ensemble de nos solutions , nous optimisons les étapes de collecte, la validation, la vérification de vos données que ce soit intégrée dans vos formulaires ou en traitements ponctuels correctifs.
Vos décisions stratégiques et la croissance de votre chiffre d’affaires doivent reposer sur des données dont la véracité, la qualité et la fiabilité est indiscutable