Fiabiliser ses données clients : guide complet pour une gestion optimale
Disposer d’une vision client précise, enrichir votre connaissance des prospects et valoriser le potentiel de chaque contact sont les fondations d’une stratégie data efficace. Découvrez comment fiabiliser ses données clients pour booster votre entreprise.
Données à caractère personnel : Scraping, achat de fichiers… que dit la loi ?
Si le RGPD a permis d’harmoniser le cadre légal de l’achat de fichiers et la donnée à caractère personnel dans l’Union européenne, il n’a pas forcément apporté des réponses directes et définitives à certaines questions qui restent dans la zone grise comme le Scraping et l’achat de fichiers contenant des données scrappées. Décryptage…
Comment les solutions de validation des données assurent-elles la conformité des entreprises au RGPD ?
Le principe d’exactitude du Règlement général sur la protection des données reste peu médiatisé, dans la mesure où les publications de la CNIL à son sujet sont relativement discrètes.
Pourtant, comme tous les principes du RGPD, il conditionne la conformité des entreprises. Le négliger, c’est prendre le risque d’essuyer des amendes colossales qui peuvent atteindre 20 millions d’euros ou 4 % du chiffre d’affaires.
E-commerce : la fidélisation client passe forcément par la qualité de vos données
Que la conjoncture soit morose ou florissante, ce sont les clients fidèles et donc votre stratégie de fidélisation clients qui présentent les meilleures opportunités commerciales, dans le B2B comme dans le B2C.
Dans la période d’incertitude que nous traversons, la fidélisation client est un défi. C’est d’ailleurs pourquoi 25 % des professionnels de la vente ont donné la priorité aux clients existants sur la prospection de nouveaux clients en 2022, selon HubSpot, avec un
L’Importance de la Data Quality dans un CRM
Les entreprises françaises ont massivement adopté le CRM, mais elles peinent toujours à en exploiter tout le potentiel. Elles sont en effet encore trop nombreuses à en faire un simple carnet de contacts, ou à l’alimenter de données de (très) mauvaise qualité, avec les conséquences que l’on connaît sur le business (voir notre article ici).
Le CRM en France : massivement adopté mais largement sous-exploité
Le marché français du CRM est en plein essor, porté notamment
Ecommerce : 5 techniques pour optimiser l’expérience client du paiement en ligne
Tous les indicateurs du ecommerce français sont en hausse, malgré une conjoncture relativement incertaine. C’est en tout cas la principale conclusion du dernier rapport de la FEVAD, qui explique que « tous les voyants semblent au vert ». Ainsi, pour le deuxième trimestre 2023 :
Le chiffres d’affaires a gagné 8.3 % sur un an, s’établissant désormais à 39.3 milliards d’euros
Le nombre de transactions a progressé de 5.3 %, avec 571 millions d’opérations enregistrées
Le pan
Validation des adresses postales : quels avantages pour la livraison et la satisfaction client ?
Plus de deux-tiers des Français déclarent lire et conserver les courriers qu’ils reçoivent à travers des campagnes de marketing postal, soit 5 fois plus que le taux d’ouverture moyen des emails. C’est en tout cas la principale conclusion d’un sondage TNS Sofres – Mediapost, qui documente les performances solides du mailing, un canal pourtant jugé « obsolète » par certains à l’ère du digital.
Et si votre performance commerciale n’attendait qu’une campagne de mailing ronde
E-commerce : focus sur les points de vigilance « Data » lors des étapes de commande, expédition et livraison
Dans la chaîne de distribution moderne, chaque étape, de la commande à la livraison, est interconnectée, enchevêtrée. Il suffit d’une donnée incorrecte (email, adresse postale, numéro de téléphone) pour entraîner une cascade d’erreurs coûteuses qui entament votre image de marque, votre compétitivité et votre performance commerciale.
Dans cet article, Data Enso détaille les points de vigilance Data dans la chaîne de distribution et vous propose un cas client pour quantifi
Expérience client et Data Quality : 3 cas concrets
La précision des données est un facteur critique pour relever le défi de la personnalisation. Des erreurs de saisie, une classification incorrecte des produits ou encore des adresses email invalides se traduiront, tôt ou tard, par une expérience client frustrante et une baisse progressive de la performance commerciale.
Dans cet article, Data Enso explore trois cas concrets qui illustrent comment les problèmes de Data Quality peuvent affecter l’expérience client.
#1 Des
Comment la Data Quality maximise la performance commerciale des magasins physiques ?
A l’ère du commerce omnicanal, où les frontières entre le digital et le physique s’estompent, la qualité des données clients devient un enjeu stratégique pour les magasins physiques. La précision et la fiabilité des informations, notamment l’adresse postale, ne sont plus de simples détails administratifs, mais bien des critères clés qui impactent la portée des initiatives marketing et la performance commerciale.
Dans cet article, Data Enso explore les défis et les opport