La connaissance client, l’ultime avantage compétitif dans le B2B ?
Bouleversement du comportement de l’acheteur B2B post-pandémie, explosion de la Data à collecter et éviction plus ou moins prononcée du commercial du parcours d’achat (hors industrie). C’est le triptyque qui érige la connaissance client en priorité stratégique absolue pour les décideurs.
Qu’est-ce que la « connaissance client » ? La connaissance client, ou Customer Knowledge, désigne l’ensemble des informations dont dispose l’entreprise sur ses clients et, par déduction
Data & Smarketing : quels impacts sur l’alignement des équipes ?
Accélération de la digitalisation du B2B, bouleversement du comportement de l’acheteur, émergence d’un modèle de travail hybride… la pandémie a bousculé les études de prospective, poussant les instituts, les Think Tanks et autres cabinets de stratégie à revoir leur copie pour intégrer l’incertitude en tant que « New Normal ».
Data de mauvaise qualité : première cause d’échec des programmes ABM
Cibler des comptes à fort potentiel par un effort d’hyper-personnalisation Sales et Marketing pour accélérer la croissance. C’est l’objectif de l’Account-Based Marketing (ABM), une technique qui fait son chemin en France
