Fidéliser vos utilisateurs avec des emails performants : techniques avancées et bonnes pratiques
Dans un monde où la concurrence est omniprésente, l’email reste un canal privilégié pour construire une relation durable avec vos clients. Bien plus qu’un outil
L’onbaording client une stratégie essentielle pour votre activité
L’onboarding client constitue une étape clé dans le parcours utilisateur, notamment sur les sites e-commerces. C’est un processus fluide et attractif qui permet non seulement
L’optimisation des campagnes emailing : un enjeu stratégique pour votre performance marketing
Dans un environnement digital en constante évolution, l’email marketing demeure l’un des canaux les plus rentables avec un retour sur investissement moyen estimé entre 32
Fiabiliser ses données clients : guide complet pour une gestion optimale
Disposer d’une vision client précise, enrichir votre connaissance des prospects et valoriser le potentiel de chaque contact sont les fondations d’une stratégie data efficace. Découvrez comment fiabiliser ses données clients pour booster votre entreprise.
Données à caractère personnel : Scraping, achat de fichiers… que dit la loi ?
Si le RGPD a permis d’harmoniser le cadre légal de l’achat de fichiers et la donnée à caractère personnel dans l’Union européenne, il n’a pas forcément apporté des réponses directes et définitives à certaines questions qui restent dans la zone grise comme le Scraping et l’achat de fichiers contenant des données scrappées. Décryptage…
Comment les solutions de validation des données assurent-elles la conformité des entreprises au RGPD ?
Le principe d’exactitude du Règlement général sur la protection des données reste peu médiatisé, dans la mesure où les publications de la CNIL à son sujet sont relativement discrètes.
Pourtant, comme tous les principes du RGPD, il conditionne la conformité des entreprises. Le négliger, c’est prendre le risque d’essuyer des amendes colossales qui peuvent atteindre 20 millions d’euros ou 4 % du chiffre d’affaires.
E-commerce : la fidélisation client passe forcément par la qualité de vos données
Que la conjoncture soit morose ou florissante, ce sont les clients fidèles et donc votre stratégie de fidélisation clients qui présentent les meilleures opportunités commerciales, dans le B2B comme dans le B2C.
Dans la période d’incertitude que nous traversons, la fidélisation client est un défi. C’est d’ailleurs pourquoi 25 % des professionnels de la vente ont donné la priorité aux clients existants sur la prospection de nouveaux clients en 2022, selon HubSpot, avec un
L’Importance de la Data Quality dans un CRM
Les entreprises françaises ont massivement adopté le CRM, mais elles peinent toujours à en exploiter tout le potentiel. Elles sont en effet encore trop nombreuses à en faire un simple carnet de contacts, ou à l’alimenter de données de (très) mauvaise qualité, avec les conséquences que l’on connaît sur le business (voir notre article ici).
Le CRM en France : massivement adopté mais largement sous-exploité
Le marché français du CRM est en plein essor, porté notamment
Ecommerce : 5 techniques pour optimiser l’expérience client du paiement en ligne
Tous les indicateurs du ecommerce français sont en hausse, malgré une conjoncture relativement incertaine. C’est en tout cas la principale conclusion du dernier rapport de la FEVAD, qui explique que « tous les voyants semblent au vert ». Ainsi, pour le deuxième trimestre 2023 :
Le chiffres d’affaires a gagné 8.3 % sur un an, s’établissant désormais à 39.3 milliards d’euros
Le nombre de transactions a progressé de 5.3 %, avec 571 millions d’opérations enregistrées
Le pan
Validation des adresses postales : quels avantages pour la livraison et la satisfaction client ?
Plus de deux-tiers des Français déclarent lire et conserver les courriers qu’ils reçoivent à travers des campagnes de marketing postal, soit 5 fois plus que le taux d’ouverture moyen des emails. C’est en tout cas la principale conclusion d’un sondage TNS Sofres – Mediapost, qui documente les performances solides du mailing, un canal pourtant jugé « obsolète » par certains à l’ère du digital.
Et si votre performance commerciale n’attendait qu’une campagne de mailing ronde
