Le secteur Public
L’essor d’Internet a permis la révolution numérique avec pour conséquences la modification de nos habitudes de consommation et notre quotidien.
Tous les secteurs sont touchés par cette révolution où désormais tout est accessible plus rapidement et plus simplement. Les utilisateurs sont plus exigeants et deviennent même impatient car ils ont accès en quelques clics à l’information et aux différents services proposés.
En tant qu’actrice du secteur publique, votre organisation a une place centrale dans le quotidien de citoyens, et doit chaque jour se réinventer pour s’aligner aux avancées digitales. Vous devez, tout autant que les entreprises du privé si ce n’est plus encore, vous assurez un socle de coordonnées fiables et à jour de vos concitoyens. Compréhension, augmentation de l’engagement, optimisation des budgets, modernisation des espaces publics sont autant d’objectifs à assurer.
Un service simple, rapide et de proximité
Du côté des citoyens, les attentes sont claires : un service simple, rapide et de proximité.
Administrations et services publics doivent repenser l’ensemble de leur activité en intégrant de nouveaux leviers digitaux pour répondre à ces attentes. Cette digitalisation doit aboutir à la mise en place de nouveaux services en ligne définissant ainsi cette nouvelle administration comme une « e-administration ».
Les citoyens comme les entreprises peuvent dès lors interagir directement en ligne avec les différents interlocuteurs de l’administration publique.
En effet, on retrouve déjà les services suivants pour les particuliers : la demande d’acte de naissance, les inscriptions scolaires, le paiement des prestations périscolaires, l’inscription sur les listes électorales, le changement d’adresse…
Les entreprises ne sont pas en reste, elles peuvent s’enregistrer en ligne auprès du tribunal de commerce, déclarer leur chiffre d’affaires, payer leurs impôts en ligne… Cette digitalisation leur apporte confort, simplicité et optimise leur productivité avec moins de déplacements.
Néanmoins, l’ensemble de ces services ne sont efficaces que si les données enregistrées au préalable sont correctes.
Vous connaissez les conséquences pour un particulier dont l’adresse postale ou l’email seraient erronées, ce sont autant de factures ou documents de déclaration qui provoquent des retards de paiement et des agios. Sans aller aussi loin, côté expérience utilisateur ce sont autant de citoyens qui ne reçoivent pas l’information de ce qui est mis en place pour eux par votre organisation !
Côté entreprises, le sujet est identique, des coordonnées obsolètes provoquent des conséquences majeures pour la société et pour l’administration publique.
La solution : des outils de Data Quality Management
Il faut donc associer votre digitalisation avec des outils de Data Quality Management. Nos solutions de vérification, validation, enrichissement automatique vous permettront de :
- Simplifier et faciliter l’enregistrement à vos services en diminuant le nombre d’étapes
- Valider les informations en temps réel
- Vérifier la véracité des informations enregistrées
- Enrichir les données entreprises
