Déduplication de données

Pourquoi les doublons sont-ils si fréquents ?

Parce qu'un même contact entre par plusieurs portes et jamais sous la même forme. Un formulaire, un import de salon, une synchronisation d'outil et une saisie commerciale produisent quatre fiches pour une personne, qui diffèrent d'un accent, d'un espace ou d'un prénom abrégé. Dans les CRM que nous traitons, les doublons représentent en moyenne 45 % des anomalies relevées. Observations Data Enso, sur 11 millions de lignes traitées en 2025 pour des clients B2B et e-commerce.

Pourquoi la déduplication manuelle échoue-t-elle ?

Parce qu'elle est répétitive, chronophage et dépendante de l'attention de celui qui la fait. Au-delà de quelques milliers de lignes, le taux d'erreur humain dépasse le gain. Les outils de déduplication travaillent sur des critères de rapprochement paramétrables, ce qui permet de rattraper les variantes qu'un œil humain laisse passer.

Que faire des fiches rapprochées ?

Les fusionner plutôt que d'en supprimer une au hasard : chaque copie porte souvent une information que l'autre n'a pas. C'est l'objet de la fonction merge et purge.