Base de données de contact

Pourquoi une base de contacts se dégrade-t-elle ?

Parce qu'elle est alimentée de partout et que le réel bouge. Les gens changent d'employeur, de domicile, d'adresse e-mail et de numéro, pendant que plusieurs équipes et plusieurs outils écrivent dans la même base sans règle commune. HubSpot estime que les bases de données relationnelles se dégradent de 22,5 % par an.

Quels défauts y trouve-t-on le plus souvent ?

Dans les traitements que nous réalisons, les doublons représentent en moyenne 45 % des anomalies d'un CRM non traité, et les NPAI environ 10 % des adresses postales. Observations Data Enso, sur 11 millions de lignes traitées en 2025 pour des clients B2B et e-commerce.

Comment la protéger ?

En traitant le stock une première fois par lot, puis en contrôlant le flux à la saisie. Une base nettoyée sans contrôle en entrée se redégrade au rythme indiqué plus haut, et le chantier est à refaire chaque année.