Vérification téléphonique (phone verification)

Que vérifie-t-on sur un numéro ?

Sa conformité au plan de numérotation du pays d'abord, ce qui écarte les suites de chiffres impossibles. Son attribution ensuite, c'est-à-dire l'existence réelle de la ligne. Son type enfin, fixe ou mobile, qui détermine si une campagne SMS a un sens.

Qu'est-ce que cela change concrètement ?

Le temps des équipes. Un numéro injoignable consomme une tentative d'appel, un créneau et une relance pour rien. Fiabiliser les numéros à la source réduit le taux d'injoignabilité et évite aux commerciaux et aux agents du service client de faire du nettoyage de données à la main entre deux appels.

À quel moment la faire ?

Au point de saisie de préférence, pour que le numéro soit contrôlé avant d'entrer dans la base. Par lot ensuite, pour le stock déjà constitué.